Notificando al equipo de ATLAS.ti Web sobre errores
¿Hay algo que no funciona correctamente? Por favor, comparta su opinión con el equipo de ATLAS.ti Web.
Le agradecemos mucho que nos informe de cualquier error que encuentre para que podamos seguir optimizando ATLAS.ti.
Por favor, vea nuestro video tutorial aquí, o haga lo siguiente:
- Invite a cloud@atlasti.com a su proyecto
- Envíenos el nombre/enlace URL del proyecto
Nuestros técnicos pueden entonces examinar por qué está sucediendo esto. Los datos de su proyecto se tratarán con total confidencialidad y cumpliendo con el GDPR.
También agradecemos sus comentarios sobre las nuevas o mejoradas funcionalidades. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat (en la esquina inferior derecha de ATLAS.ti Web) o desde nuestro centro de soporte.
Si se encuentra con un error, siempre es útil si puede intentar usar ATLAS.ti Web desde un navegador diferente, así como en modo de navegación incógnito/privado para ver si el error persiste. Cuando informe de un error a nuestro equipo, por favor incluya toda la información posible (incluyendo lo que estaba haciendo cuando ocurrió el error, en qué lugar exacto de ATLAS.ti Web ocurrió el error, qué navegador de Internet está utilizando, el sistema operativo de su ordenador, e incluso los enlaces URL de su proyecto o el documento en cuestión pueden ayudar). También le pedimos que invite a nuestros técnicos a su proyecto (enviando una invitación de colaboración a cloud@atlasti.com desde la página de configuración del proyecto). Esto es simplemente para permitir que nuestros técnicos investiguen el problema, pero nunca realizarán ningún cambio, y puedes retirar a los técnicos de su proyecto tan pronto como el error se haya resuelto.
Más ampliamente, no hemos experimentado ninguna pérdida de datos y no esperamos que eso ocurra. Además, tenga en cuenta que si utiliza otras aplicaciones de terceros (por ejemplo, extensiones del navegador), el equipo de ATLAS.ti no puede controlar los cambios que dichas aplicaciones puedan hacer en su proyecto.