No se acepta la clave de licencia ni el número de serie

No se acepta la clave de licencia ni el número de serie


Estoy intentando instalar ATLAS.ti, pero cuando introduzco la clave de licencia que me enviaron, veo el mensaje de error "Por favor, introduzca el número de serie correcto".


Hay varias causas posibles para este problema. Por favor, revise las sugerencias de abajo en el orden en que se presentan.


Nota: "número de serie" y "clave de licencia" se utilizan como sinónimos.


1) Asegúrese de introducir la clave de licencia exactamente como se indica. Tenga especial cuidado de no incluir ningún espacio no deseado antes o después de los dígitos al copiar y pegar la clave. Intente copiar primero la fila de dígitos en un editor de texto plano (como el Bloc de notas) y tenga cuidado de seleccionar SÓLO las letras y los números reales, sin espacios adicionales, guiones, etc.


2) Compruebe si su pedido era de DOS licencias y si se le enviaron DOS claves de licencia en consecuencia. No introduzca accidentalmente AMBAS claves de licencia como una sola.