No puedo activar mi clave de licencia
No puedo activar mi clave de licencia
Si introduce su clave de licencia y no es aceptada, pruebe las siguientes soluciones:
En primer lugar, compruebe que tiene una clave de licencia válida. Las claves de licencia tienen el formato R-123-456-789-ABC-DEF-123. Si su clave de licencia tiene el formato 12345-67890-ABCDE-FGHIJ-KLMNO, se trata de una clave de licencia para una versión anterior del programa y no se puede activar en el portal de licencias.
En segundo lugar, la clave solo puede ser activada por una cuenta. Si la clave de licencia ya ha sido activada por otro usuario, aparecerá un mensaje de error. Si ya ha activado la licencia en su cuenta, aparecerá una advertencia indicando que la licencia ya ha sido activada.
- Si está intentando activar una licencia personal y no está seguro de qué cuenta está asociada a la licencia de pago, póngase en contacto con licenses@support.atlasti.com para obtener ayuda.
- Si desea unirse a una licencia multiusuario o de campus proporcionada por su institución, no active una clave de licencia que comience con la letra R. En su lugar, póngase en contacto con el administrador de licencias de su institución y solicite un código de invitación (que comienza con la letra I) o un enlace de invitación.
En tercer lugar, intente escribir la clave a mano. Hemos observado que algunos programas de correo electrónico sustituyen los dígitos y las letras por caracteres similares o añaden espacios invisibles u otros separadores. No será necesario introducir la clave de licencia en la aplicación. En versiones anteriores del programa, las claves de licencia se introducían directamente en la aplicación, mientras que las claves de licencia de la versión 9 se activan en el portal de licencias https://my.atlasti.com. Tampoco funcionará introducir una clave de la versión 9 en la aplicación de la versión 8 (o anterior).