Mi clave de licencia no es aceptada en mi cuenta de usuario

Estoy introduciendo mi clave de licencia pero dice que debe empezar por "R-" o "I-".

La clave que me dieron empieza por un número. Pero cuando la introduzco en mi cuenta me dice que la clave debe empezar por R o I. Necesito ayuda.

Si su clave comienza con cualquier cosa que no sea R o I, es para una versión más antigua de ATLAS.ti y no puede ser utilizada en la cuenta online (que es sólo para las versiones ATLAS.ti 9 y más recientes). 

Le recomendamos encarecidamente que actualice su licencia a la versión actual. Las actualizaciones pueden obtenerse en línea en https://upgrade.atlasti.com/, o directamente con nosotros (escriba a licenses@support.atlasti.com e incluya su clave de licencia o número de ref. de compra)