Cómo solicitar un reembolso
Puntos clave
- Los reembolsos son gestionados por nuestro socio de ventas Cleverbridge, no directamente por ATLAS.ti.
- Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra/pago.
- Envíe su solicitud a través de la página de reembolsos de Cleverbridge o contáctelos por correo electrónico.
A quién va dirigido este artículo
Cualquier persona que haya adquirido una licencia de ATLAS.ti y desee solicitar un reembolso o tenga preguntas sobre facturación o pedidos
Cómo solicitar un reembolso
- Vaya a la página de reembolsos de Cleverbridge: https://www.cleverbridge.com/refund
- Ingrese los datos requeridos del pedido, incluido su número de referencia de Cleverbridge.
- Envíe su solicitud dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra/pago.
Alternativamente, puede contactar directamente a Cleverbridge por correo electrónico en cs@cleverbridge.com para obtener ayuda con reembolsos o cualquier consulta relacionada con facturación.
ATLAS.ti desarrolla el software, pero Cleverbridge gestiona todas las ventas, pagos, suscripciones y reembolsos, por lo que son el contacto adecuado para estas solicitudes.
Problemas o errores comunes
- Solicitar un reembolso después de 14 días: Los reembolsos solo están disponibles dentro del plazo de 14 días.
- Contactar a ATLAS.ti para cambios de facturación: ATLAS.ti no puede procesar reembolsos ni problemas de pago directamente.
- No tener los datos del pedido: Tenga a mano la confirmación de pedido de Cleverbridge para agilizar el proceso.
Cuándo contactar con soporte
- Contacte a Cleverbridge para reembolsos, facturas, cambios de suscripción o preguntas sobre pagos:
- Página de reembolsos: https://www.cleverbridge.com/refund
- Correo electrónico: cs@cleverbridge.com
- Más opciones de contacto: https://atlasti.com/es/ayuda-con-su-compra#contactar-con-cleverbridge
Contacte con el soporte de ATLAS.ti si tiene preguntas sobre el uso del software.